Регламент пользования Порталом пациента

Общая информация

Владельцем Портала пациента, который размещен на веб-сайте Medipoint.pl (далее именуемого Medipoint.pl), размещенном на веб-сайте www.medipoint.pl, является компания INVICTA Sp. о.о. с местонахождением в Сопоте по адресу: ul. Polna 64, 81-740 Sopot, телефон 58 58 58 800, электронная почта invicta@invicta.pl; REGON: 192766523, NIP: 5851391084, KRS: 0000126605, именуемая далее «Владелец Портала» или «INVICTA».
Регламент определяет принципы и основания для функционирования Портала пациента в Medipoint.pl, именуемого в дальнейшем «Портал».
Лицо, регистрирующее и активирующее учетную запись на Портале, именуемое в дальнейшем «Пользователь», обязано ознакомиться с настоящим Регламентом и Информацией от Администратора персональных данных при создании учетной записи на Портале. Регистрация пользователя на Портале означает принятие условий настоящего Регламента.

Портал пациента

Портал позволяет Пользователю собирать, просматривать, искать и отправлять данные в рамках доступных функций:
а) просмотр и запись на прием к врачу в рамках предоставленных графиков;
b) просмотр истории назначенных и выполненных визитов к врачу и проведенных диагностических исследований
c) подключение сбора собственных персональных данных (картотеки);
d) просмотр истории болезни и здоровья (медицинских данных);
e) заполнение, сохранение, изменение и предоставление общего опроса о состоянии здоровья;
f) просмотр истории системных событий, связанных с действиями, выполняемыми на Портале;
g) архивирование медицинской документации в электронном виде;
h) экспортирование данных, собранных на Портале, в файлы определенного формата;
i) определение и изменение настроек уведомлений, отправляемых Medipoint.pl по электронной почте в контексте назначенного визита или других системных событий;
j) просмотр списка материалов, размещенных в Банке биологических материалов INVICTA;
k) онлайн-оплата медицинских процедур и лабораторных исследований через систему онлайн-платежей;
l) заполнение и отправка формы и анкеты для донорства яйцеклеток или спермы;
m) предварительный просмотр результатов исследований посредством быстрого предварительного просмотра путем ввода номера заказа и даты рождения пациента.
Пользователи могут пользоваться некоторыми функциями Портала после регистрации и входа в систему, а также после согласия на обработку персональных данных. Доступ ко всем функциональным возможностям Портала возможен после подключения набора собственных персональных данных (картотеки), предоставленных сотрудником INVICTA.
Информация о новом функционале Портала может быть предоставлена Пользователю на адрес электронной почты, присвоенный учетной записи Пользователя заранее, для ознакомления с изменениями.

Регистрация пользователя на Портале пациента

Для регистрации Пользователь обязан предоставить идентификационные данные, требуемые Владельцем Портала, и активировать учетную запись на Портале.
Чтобы в полной мере воспользоваться функциональными возможностями, доступными на Портале, Пользователю необходимо связаться с сотрудником Клиники INVICTA и подключить свою личную картотеку к Порталу в соответствии с инструкциями.

Вход на Портал

Чтобы войти на Портал, Пользователю необходимо ввести логин или адрес электронной почты и пароль.
Смену пароля Пользователь может осуществить онлайн – после входа на Портал. Система проверяет параметры изменения пароля в истории паролей и соответствие нового пароля стандарту.
Троекратное введение неправильного пароля приведет к блокировке учетной записи Пользователя. Каждый успешный вход на Портал отменяет счетчик неверного введения пароля.
Если Пользователь забудет пароль, он может воспользоваться функцией восстановления пароля в режиме онлайн на экране входа на Портал. Если параметры в активированной функции верны, ссылка активации будет отправлена на адрес электронной почты, указанный в учетной записи Пользователя.

Включение электронной оплаты медицинских услуг на Портале пациента

В рамках функции оплаты Администратор обеспечивает возможность Пользователям использовать следующие услуги, предоставляемые в электронном виде:
а) ознакомление с перечнем биологических материалов, размещенных в банке Bank Gamet i Zarodków Invicta Sp. z о.о.;
b) ознакомление с перечнем взимаемых в настоящее время оплат за хранение материалов в банке Bank Gamet i Zarodków Invicta Sp. z о.о.;
c) осуществление платежей за отдельные медицинские услуги.
Пользование Пользователем Услугами, указанными в пункте 1а), возможно только для лиц, картотека Пациента которых подключена к Порталу. Пользователь подключает картотеку самостоятельно, предварительно посетив Клинику INVICTA и подписав соответствующие документы.
Доступ к информации о взимаемых оплатах, указанных в п. 1b), возможен без дополнительной авторизации для Пользователя, медицинская картотека которого привязана к учетной записи в Сервисе. Пользователь с неподключенной картотекой, желая получить доступ к данным, дополнительно авторизуется с помощью смс-кода.

Правила осуществления платежей через Портал пациента

Оплата очередного срока хранения депонируемого биологического материала производится путем выбора в окне «Мои заказы и платежи», в окне «Мои заказы» суммы оплаты, принятия и создания платежа на сайте www.medipoint.pl
Правила расчета оплаты за хранение биологического материала установлены в Регламенте банка Bank Gamet i Zarodków Invicta (далее – Регламент Банка).
При наличии каких-либо вопросов, связанных с оплатой за хранение биологического материала, Пользователь может связаться с INVICTA, отправив сообщение на адрес электронной почты invicta@invicta.pl.
Оплата других медицинских услуг осуществляется путем выбора медицинской услуги в окне «Мои заказы и платежи», в окне «Мои заказы», а затем путем принятия и создания платежа на сайте www.medipoint.pl.
Окончательная сумма платежа в каждом случае будет указана после выбора позиции из списка заказов во вкладке «Мои заказы и платежи», в окне «Мои заказы» и нажатия кнопки «Принять и оплатить». Пользователь может провести оплату в окне «Мои заказы и платежи» в окне «Мои платежи», на которое происходит автоматическая переадресация в момент подтверждения принятия заказа.
Оплата должна быть произведена в течение 30 минут после принятия заказа. В случае неуплаты в указанный срок платеж будет автоматически отменен.
Расчеты по операциям кредитной картой и электронным переводом осуществляются через Dotpay.pl. Субъектом, предоставляющим услуги онлайн-платежей (Paynow) при оплате картой, является Blue Media S.A.
Доступные формы оплаты: Платежные карты: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

Правила оформления возвратов за приобретенные услуги

В случае оплаты за хранение материала, в соответствии с Регламентом Банка, отказ от оплаты за очередной срок хранения материала и возврат денежных средств возможны только в случае выставления счета не в соответствии с Регламентом Банка либо неправомерного взимания оплаты (например, досрочный платеж другим лицом).
Отказ от оплаченной услуги возможен без объяснения причин в течение 14 дней с момента оплаты данной услуги, однако в случае резервирования медицинской услуги с конкретной датой реализации отказ возможен не позднее, чем до запланированной даты услуги.
В случае неоказания оплаченной услуги (медицинского визита, ультразвукового исследования или иной медицинской услуги или хирургического вмешательства) Пациент имеет право на 100% возврат стоимости услуги в случае отмены визита не позднее, чем до запланированного срока оказания услуги.
ПРИМЕЧАНИЕ: если Пользователь отменяет визит/исследование после этой даты, возврат средств не производится.
Если услуга не будет оказана по причинам, связанным с Владельцем Портала, Пациенту будет предложена другая дата оказания услуги без необходимости повторного платежа. Если Пациент не желает получить услугу в другую дату, уплаченная Пациентом сумма будет возвращена ему.
Возврат, описанный в пунктах 2 и 3, будет осуществлен в течение 7 дней после того, как Пациент отправит информацию о непредоставлении услуги и необходимости возврата по следующему адресу zwroty@invicta.pl.
Компания Invicta вернет платеж, используя тот же способ оплаты, который был использован Пациентом, если он не согласился на другой способ возврата, который не влечет за собой никаких затрат для него.
В случае оплаты Программы ЭКО Пользователь имеет право на возврат средств, вытекающее из отдельных приложений к Регламенту Программы ЭКО (INV.Z.KLN.08.PP.R.01).

Ответственность и оговорки

Владелец Портала является администратором Портала и прилагает все усилия для того, чтобы все доступные функциональные возможности Портала работали непрерывно и без ошибок.
Владелец Портала оставляет за собой право временно отключить доступ к Порталу для его расширения или усовершенствования.
Владелец Портала не несет ответственности за:
а) последствия предоставления имени пользователя, адреса электронной почты, присвоенного учетной записи Пользователя, или пароля третьим лицам, независимо от того, получили ли третьи лица доступ к этой информации с согласия Пользователя или без такого согласия;
b) ущерб, причиненный неправильным использованием Пользователем Портала, противоречащим настоящему Регламенту;
c) проблемы в функционировании Сервиса, если они возникли в результате событий, которые Владелец Портала при должном усердии не смог предвидеть или не смог предотвратить, в частности, в случае возникновения проблем в функционировании Портала, связанных с качеством услуг, предоставляемых операторами связи;
d) внезапные перебои в работе Сервиса, вызванные сбоем оборудования, ИТ-систем или другими обстоятельствами, не зависящими от Владельца Портала.

Политика конфиденциальности / Политика безопасности

Владелец Портала прилагает все усилия для обеспечения защиты данных Пользователей при использовании современных технологий в соответствии с применимыми требованиями безопасности и правилами конфиденциальности.
Владелец Портала обязуется хранить и передавать информацию, доверенную Пользователем, в соответствии с нормами законодательства.
Запрещается копировать и использовать информацию, доступную на Портале, не по назначению и недобросовестно.

Администратор Сервиса

Владелец Портала обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных Пользователя. Подробная информация о персональных данных содержится в Информации от Администратора персональных данных.
Защита персональных данных Пользователей обеспечивается:
а) индивидуальным и уникальным именем пользователя;
б) паролем – предоставляется Пользователем при входе на Портал.
Реализация политики конфиденциальности и безопасности данных на Портале подробно описана в документе Политики конфиденциальности, доступном для Пользователя на веб-сайте Портала.

Пользователь

Пользователь не может размещать на Портале контент, не связанный с целями Портала, в частности контент, противоречащий закону, нормам и правилам социального общения.
Ввиду безопасности персональных данных Пользователя и медицинских записей, размещенных в его учетной записи, пароль, выбранный Пользователем, не должен быть идентичным паролю, используемому при входе в электронную почту Пользователя, и в другие сервисы, требующие пароля (например, онлайн-форумы, блоги и т. д.).
Если Пользователь подозревает, что у неавторизованного лица есть доступ к его учетной записи, он должен проинформировать Владельца Портала о проблеме, используя контактную форму.

Жалобы

Жалобы, касающиеся некорректной работы Портала, Пользователь может подать в режиме онлайн после входа на Портал во вкладке «Помощь».
Владелец Портала обязан ответить на жалобу в течение 14 дней с даты ее получения, указав, принимает ли он жалобу, и как он намерен ее рассмотреть, или сообщить об отсутствии оснований для жалобы с обоснованием отказа. Владелец портала отправляет ответ на жалобу в электронном виде на указанный Пользователем адрес электронной почты.
Владелец портала не несет ответственности за технические проблемы и ограничения, возникающие на компьютерном оборудовании, используемом Пользователем, которые не позволяют корректно использовать Портал. Для использования Портала Пользователь должен иметь компьютерное оборудование с доступом в Интернет с минимальной пропускной способностью интернет-соединения 256 кб и установленным одним из следующих веб-браузеров: Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari.

Блокировка учетной записи на Портале

Учетная запись пользователя может быть заблокирована:
а) автоматически, после трехкратного ввода неправильного пароля;
б) Владельцем Портала по прямому запросу Пользователя.
Блокировка учетной записи пользователя предназначена для защиты данных Пользователя от несанкционированного доступа.

Поправки к Регламенту

Владелец Портала оставляет за собой право изменять настоящий Регламент в любое время. Текущую версию Регламента можно найти на сайте www.medipoint.pl.
Измененная версия Регламента вступает в силу с момента ее опубликования на Портале.